שאלות נפוצות

זה לא ערכת צבעים ולא תבנית שבוחרים מרשימה. זה עמוד שנכתב בקוד לעסק הזה — הסדר של המסכים, מה נמצא גבוה ומה נמצא נמוך, הטיפוגרפיה, הצבעים והניסוחים — בהתאם למה שהעסק שלכם מוכר ולמי שקונה אצלו.

ואת זה אתם רואים בתוך 14 הימים, על האתר החי שלכם — באותה כתובת שכבר שלחתם בוואטסאפ, בלי לשלם ובלי למסור כרטיס אשראי. זו כל הנקודה: אתם מחליטים מול מה שראיתם, ולא מול תיאור שלו.

ומה שכן צריך לדעת: העיצוב נכתב כדי לרוץ בתוך המערכת הזאת. במסלול הרכישה עוברים אליכם קבצי המקור שלו עם רישיון קבוע לשנות ולהעביר, אבל הם אינם אתר שעומד בפני עצמו.

אני מודיע ונותן להסדיר, והשהיה של אתר לא נעשית לפני שחלפו לפחות 14 יום מהמועד שנקבע לתשלום. אין קנס יציאה, אין דמי ביטול, והייצוא של הלקוחות והתורים לאקסל פתוח לכם גם באותם ימים.

במסלול המנוי אין תקופת התחייבות בכלל, ולכן ״להפסיק לשלם״ הוא פשוט ביטול — ראו למטה איך עושים אותו.

לא. אני עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע״מ ולא יתווסף מע״מ למחיר: 399 ₪ לחודש הם הסכום הסופי, וכך גם 4,990 ₪ במסלול הרכישה. מסמך חשבונאי כדין מונפק עם כל תשלום ונשלח לכם למייל.

לא. אין עמלה על תור, אין אחוזים מהמחיר שגביתם, ואין תקרה על מספר התורים, על מספר הלקוחות או על אנשי הצוות. המחיר לא משתנה אם החודש היה חזק.

הדומיין נרשם על שמכם ונשאר אצלכם. אני לא קונה אותו בשבילכם ולא מחזיק אותו — כלומר אין מצב שבו מישהו מחזיק לכם את הכתובת כבת ערובה, וביום שתעזבו היא מפנה לאן שתחליטו.

בימי ההתנסות האתר יושב על כתובת בתוך הדומיין שלי, כדי שיהיה חי מהיום הראשון. המעבר לדומיין של העסק שלכם הוא חלק ממה שהתשלום קונה — ראו ״אם העיצוב חינם, על מה בדיוק אני משלם?״ למעלה.

האתר עצמו תלוי במסלול. במנוי — הקוד והתשתית שלי, ומופעלים עבורכם. ברכישה — עוברים אליכם קבצי המקור של אותו עיצוב שראיתם בהתנסות, התוכן והמדיה, ייצוא CSV מלא, שנה של הפעלה על התשתית שלי, והכול עם רישיון קבוע ובלתי הדיר לשנות ולהעביר.

ומה שלא עובר אליכם: הקבצים האלה אינם אתר שעומד בפני עצמו. הם נכתבו כדי לרוץ בתוך המערכת שלי, ואיני מתחייב שירוצו אצל ספק אחר ואיני מוסר גרסה עצמאית שלהם.

הם שלכם. אני מחזיק אותם עבורכם ואיני הבעלים שלהם — לא נמכרים, לא משמשים לפרסום, ולא מוצלבים בין עסקים.

היכן הם יושבים: אצל Supabase, בשרתים בפרנקפורט שבאיחוד האירופי, עם הפרדה בין עסקים ברמת בסיס הנתונים. ייצוא של הלקוחות ושל התורים לקובץ אקסל פתוח לכם מלוח הבקרה בכל רגע.

מחיקה: שולחים מייל מהכתובת שאיתה נרשמתם, והמידע נמחק תוך 14 יום. אין באתר כפתור מחיקת חשבון: המחיקה נעשית ידנית, ו-14 הימים הם התחייבות שלי.

את הנתונים — כן, ובלי לבקש ממני רשות. רשימת הלקוחות והתורים יוצאת לקובץ CSV בלחיצה מלוח הבקרה, בכל רגע, וגם אחרי הביטול. במסלול הרכישה יוצאים איתכם גם קבצי העיצוב, הלוגו, התמונות והטקסטים.

את המערכת עצמה לא. מערכת ניהול התורים ומנוע העיצובים נשארים שלי. אפשר לקחת לכל מקום את הנתונים ואת הנכסים; אי אפשר לקחת את המערכת ולהפעיל אותה אצל ספק אחר.

אין כאן אחוז זמינות מובטח ואין SLA, לא 99.9% ולא שום מספר אחר. מי שצריך התחייבות כזאת צריך ספק גדול יותר, וכדאי לדעת את זה מראש.

מה שכן קיים, ובנוי בדיוק בשביל זה: הנתונים אינם על מחשב שלי אלא אצל ספק תשתית גדול בפרנקפורט; הייצוא לאקסל זמין לכם בכל רגע ואינו עובר דרכי; ומרגע שהאתר עומד על הדומיין שלכם — הוא רשום על שמכם, וביום שתצטרכו הוא מפנה למערכת אחרת בלי מעורבות שלי בכלל.

ההמלצה שלי: ייצאו את רשימת הלקוחות פעם בחודש. זו לחיצה אחת.

לא אוטומטיות. ההודעה מוכנה מראש עם השם, השירות, התאריך והשעה — אבל השליחה היא לחיצה שלכם: הקישור פותח וואטסאפ עם ההודעה כבר כתובה בפנים, ואתם שולחים.

אין היום במערכת שליחה אוטומטית של SMS או וואטסאפ. ביום שיחובר ערוץ שליחה כזה, אותה תבנית תעבור אליו, ותדעו על כך מראש.

לא, ואפילו לא לפתוח חשבון. הם מקבלים קישור, בוחרים שעה, מזינים שם וטלפון — וזהו. מי שלא רוצה להזמין לבד מתקשר אליכם כמו תמיד, ואתם מזינים לו את התור מהיומן.

כן. מפעילים את זה בכללי קביעת התור, ואז כל תור חדש ממתין לכם לאישור — במסך ״היום״ וביומן, עם כפתור ״אישור״ — ולא נכנס ליומן לבד.

לא. איש צוות רואה את היום שלו, את היומן שלו ואת הלקוחות שלו — ולא מחירון, לא סטטיסטיקות ולא הגדרות. הוא גם לא יכול לבטל את המנוי: מסך הביטול פתוח לבעל העסק בלבד.

כן, וזה עובד לשני הכיוונים. החיבור אופציונלי לגמרי — המערכת עובדת במלואה בלעדיו, אפשר לחבר מתי שרוצים ואפשר להתנתק באותה קלות. רק בעל העסק יכול לחבר, ואנשי צוות אינם רואים מהיומן האישי שלכם כלום.

מהמערכת ליומן שלכם: תור שנקבע באתר נכתב ליומן Google שלכם בתוך אותה בקשה שבה הוא נקבע — לא בסבב לילי ולא כעבור רבע שעה. תור שהעברתם למועד אחר מזיז את אותו אירוע, ותור שבוטל או שסומן ״לא הגיע״ מוחק אותו.

ומהיומן שלכם למערכת: שעה שכבר תפוסה ביומן שלכם — רופא שיניים, אסיפת הורים — מפסיקה להיות מוצעת ללקוח. הבדיקה רצה בכל פעם שלקוח מבקש לראות שעות פנויות, ושוב, טרייה, רגע לפני שהתור נכתב. האירועים האלה גם מוצגים לכם ביומן שבלוח הבקרה — לקריאה בלבד; עריכה ומחיקה נשארות ב-Google.

מה שכדאי לדעת: זה לא תמיד מסונכרן. היומן שבלוח הבקרה מושך את האירועים מ-Google בטעינת העמוד, כלומר אירוע שיצרתם ב-Google לפני רגע יופיע שם אחרי רענון. מה שכן נבדק בכל פעם מחדש הוא השעות שנמכרות ללקוחות — וזה החלק שקובע אם ייקבע לכם תור על גבי משהו אחר.

ועוד דבר: אם ההרשאה מול Google תישבר יום אחד, תראו על כך הודעה בלוח הבקרה — אבל עד שתסתכלו הסנכרון נכשל בשקט מתחתיה. ניתוק יזום מבטל את ההרשאה מול Google ומוחק מיידית את אסימוני הגישה.

האשף הוא שמונה שאלות בעברית פשוטה — ושבע, אם אינכם מקבלים תורים דרך האתר. הראשונה היא ״איך קובעים אצלכם תור?״, והתשובה הנפוצה כבר מסומנת — כלומר היא עולה לכם הקשה אחת ולא תו אחד של הקלדה. אין מונחים, אין החלטות טכניות, ואין מייל ואין פתיחת חשבון עד שיש משהו לשמור. רוב האנשים מסיימים בשתי דקות, והאתר עולה לאוויר באותו יום. אם בכל זאת נתקעתם — יש מספר טלפון ישיר בכל עמוד באתר, ואפשר פשוט להתקשר.

ויש בדיוק דבר אחד שצריך להמציא — סיסמה, במסך האחרון. לפחות 12 תווים, וזה השדה היחיד באשף שאינו שליפה מהזיכרון. לפניו מגיע למייל קוד בן שש ספרות, שרק מאשר שהכתובת שלכם.

ואת העיצוב אתם לא צריכים לבחור. אין כאן רשימת תבניות להתלבט ביניהן: הוא נכתב לעסק שלכם בתוך ימי ההתנסות, ואתם רואים אותו על האתר החי.

הוא ממשיך לעבוד; שום דבר לא נוגע בו. אפשר להתחיל מהאתר החדש כמערכת תורים בלבד, לראות אם הוא מביא לכם תורים, ולהחליט אחר כך מה עושים עם הישן.

אז אל תחליפו. זו השאלה הראשונה באשף — בוחרים ״במערכת שכבר יש לי״, והאתר יפנה אליה בכפתור. את הקישור מחברים בלוח הבקרה אחרי שהאתר באוויר.

ובונוס קטן: מי שבוחר כך לא מתבקש מחירון בכלל — האשף מדלג על המסך ההוא, וזו שאלה אחת פחות. אין סיבה לבקש רשימת שירותים בשביל יומן שהרגע אמרתם שאינכם רוצים.

שמונה מסכים ושתי דקות — או שבעה, אם אינכם מקבלים תורים דרך האתר — ואתר חי בסוף. מה שכדאי שיהיה פתוח לידכם: שם העסק, כתובת העסק, מספר טלפון, כתובת מייל, שעות הפעילות, ורשימת השירותים עם מחיר ומשך זמן לכל אחד.

ומה שלא תצטרכו: לוגו, תמונות או החלטה כלשהי על עיצוב. אף אחד מהם אינו נשאל באשף, ואף אחד מהם לא חוסם את העלייה לאוויר.

אין. באשף מוסיפים שורה בלחיצה על ״עוד שירות״, ומוחקים שורה ב-×. שורה אחת מספיקה כדי לעלות לאוויר, ומשם ממלאים כמה שצריך — סלון עם 25 טיפולים ימלא 25 שורות ולא ייתקל בשום קיר.

לכל שירות שלושה שדות בלבד: שם, כמה דקות, וכמה ₪. הדקות אינן פורמליות — לפיהן המערכת מחשבת אילו משבצות נשארות פנויות, כך ששירות של שעתיים לא יימכר על גבי אחד של רבע שעה.

ואם באמצע נמאס לכם — ממשיכים עם מה שיש. את השאר מוסיפים מלוח הבקרה מתי שנוח, גם אחרי שהאתר כבר באוויר.

כן, זה שדה שעורכים. השם שכתבתם מתועתק ללטינית מעצמו ונכנס לשדה — ״מספרת רונית״ הופך ל-misparat-ronit בלי שתעשו כלום — אבל התוצאה היא הצעה ולא גזרה. יש לכם שם באנגלית על השלט או על כרטיס הביקור? מוחקים ומקלידים אותו.

הכללים היחידים הם אלה של כתובות אתרים בכל מקום: אותיות לטיניות קטנות, ספרות ומקפים. אם תכתבו עברית או רווח, המסך יגיד לכם בדיוק מה לא בסדר ואיך לתקן — ומחיקת השדה תמיד מחזירה את ההצעה האוטומטית.

⚠️ זו הכתובת בתוך הדומיין שלי, לתקופת ההתנסות. הדומיין של העסק שלכם הוא מה שהתשלום קונה — ראו ״אם העיצוב חינם, על מה בדיוק אני משלם?״ למעלה.