הצהרת נגישות

האתר נבנה מתוך כוונה לעמוד בתקן ישראלי ת״י 5568 ברמת התאמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, כנדרש בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

איננו מצהירים שהאתר עומד כיום במלוא דרישות רמה AA. נערכה בדיקה פנימית של הקוד, ובדיקה אוטומטית חוזרת מול האתר החי, האחרונה בתאריך 31 ביולי 2026. ליקויים שאותרו בזרימת קביעת התורים, בשאלון ובאתר השיווק תוקנו; ליקויים שאותרו ועדיין פתוחים מנויים בשמם בסעיף 3 ואינם נמחקים משם עד שהבדיקה מאשרת את התיקון מול האתר החי. בראש הרשימה: האתר טרם נבדק בפועל מול תוכנת קורא מסך וטרם נבדק על ידי מורשה נגישות מוסמך. בדיקת קוד מוצאת מה שאפשר למצוא בקריאה; היא אינה תחליף לשמיעת העמוד.

• הפעלה מלאה במקלדת בזרימת קביעת התור: אפשר לבחור שירות, נותן שירות, יום ושעה, למלא את הפרטים ולאשר — בלי עכבר. זה נכון בכל העיצובים, כולל אתרים שעוצבו אישית ללקוח.
• קישור “דילוג לתוכן” כפריט הראשון במסלול המקלדת בעמודי אתר השיווק (הבית, תנאי השימוש, הפרטיות, הסכם עיבוד המידע והצהרה זו), כדי שלא לעבור את כל הניווט בכל עמוד. הבדיקה האוטומטית מוודאת גם שהעוגן שאליו הוא מצביע קיים בפועל.
• מיקוד נעול בחלונות מודאליים: חלון מודאלי שנפתח מעל העמוד לוכד את המיקוד בתוכו, נסגר ב-Escape, ומחזיר את המיקוד למקום שממנו נפתח — כך שאי אפשר “ליפול” אל הטופס שמאחוריו. זה נכון גם לחלונות שבלוח הבקרה.
• בדיקה אוטומטית חוזרת. סקריפט רץ מול האתר החי על עשרה עמודים ציבוריים — חמשת עמודי אתר השיווק (הבית, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, הסכם החזקה ועיבוד המידע והצהרה זו), ההתחברות, השאלון, אתר עסק לדוגמה, ניהול תור קיים ובחירת סיסמה — ובודק: שם נגיש לכל שדה, כפתור, קישור וגרפיקה; טקסט חלופי לכל תמונה, לרבות טקסט חלופי שהוא בעצם שם קובץ; שפה וכיווניות; כותרת עמוד; היררכיית כותרות, כותרת ריקה ואזור תוכן ראשי יחיד; קישור הדילוג והעוגן שאליו הוא מצביע; תקינות ההפניות שמעניקות שם לשדות; שמות תכונות ותפקידי ARIA שאינם קיימים בתקן; סדר מקלדת שלא נשבר; אי-חסימה של הגדלת התצוגה; היעדר ניגון אוטומטי, רענון אוטומטי ותוכן מהבהב; כיוון נכון לשדות טלפון, אימייל וכתובת; ויחסי ניגודיות מחושבים. הוא נועד לתפוס נסיגה לפני שהיא מגיעה אליכם — לא להעיד על עמידה בתקן. מה שהוא אינו מכסה מפורט בסעיף 3.
• תיאור לתמונות הגלריה: לבעל העסק יש שדה לכתוב מה רואים בכל תמונה, ואפשרות לסמן תמונה כקישוט בלבד כדי שקורא מסך ידלג עליה.
• סימון מיקוד גלוי על שדות וכפתורים בזרימת קביעת התור, כדי שתמיד יהיה ברור היכן אנחנו נמצאים.
• הבחירה אינה מסומנת בצבע בלבד — לכל כפתור בחירה יש מצב “נבחר” שמוכרז גם לטכנולוגיה מסייעת.
• שמות לשדות הטופס בזרימת קביעת התור, ולא רק טקסט מרמז שנעלם בהקלדה.
• הודעות שגיאה בטקסט ולא במסגרת אדומה בלבד, מקושרות לשדה שאליו הן שייכות ומוכרזות ברגע שהן מופיעות.
• הכרזה על שינויים בעמוד: טעינת השעות הפנויות ותוצאת קביעת התור מוכרזות, והמיקוד עובר להודעת האישור בסיום.
• כיבוד העדפת “צמצום תנועה” של מערכת ההפעלה: כל האנימציות של האתר, האשף ולוח הבקרה נכבות — כולל אפקטי הגדלה ותזוזה בתגובה למגע ונקודות פעימה — והתוכן נשאר גלוי במלואו. סימני טעינה שמראים שהמערכת עובדת נשארים, כי כיבוים מסתיר את הסימן היחיד לכך שמשהו קורה.
• ניגודיות צבעים נמדדת חישובית — לא בהערכה בעין. הבדיקה האוטומטית מורידה את גיליונות הסגנון של כל עמוד, מחשבת את יחס הניגודיות בפועל לכל טקסט שאפשר לחשב עליו, ומשווה לסף של תקן AA (4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול). מקומות שתוקנו כך מתועדים בקוד עם היחס שנמדד. מה שעדיין נכשל מנוי בסעיף 3, ומה שהמדידה אינה מגיעה אליו — מצבי ריחוף ומיקוד, רקע חצי-שקוף וטקסט מעל תמונה — מפורט שם גם הוא.
• שם לכל שדה, גם כשאין תווית גלויה: שדה שנראה כמו שורה עם טקסט מרמז בלבד מקבל שם נגיש נפרד — טקסט מרמז נעלם בהקלדה ולכן אינו שם.
• מבנה סמנטי: כותרות היררכיות, אזורי עמוד (ראש, תוכן, תחתית), רכיבי טופס וכפתורים אמיתיים ולא הדמיה שלהם ב-CSS.
• עברית וכיווניות: העמוד מוגדר כעברי ומימין לשמאל, ושדות שדורשים כיוון הפוך (טלפון, אימייל, כתובת אתר) מוגדרים ככאלה.
• תצוגה מסתגלת לגודל מסך ולהגדלת טקסט, בלי אובדן תוכן.
• אין באתר תוכן מהבהב, אין ניגון אוטומטי ואין מגבלת זמן למילוי טופס.

זו רשימה כנה של פערים שאותרו ועדיין לא תוקנו. אנחנו פועלים לתקן אותם, והיא מתעדכנת עם כל תיקון.

• לא נערכה בדיקה מול קורא מסך. כל מה שלמעלה נבדק בקריאת קוד ובחישוב, לא בהאזנה לעמוד. קורא מסך אמיתי מגלה דברים שקוד נראה תקין מסתיר — סדר הקראה מבלבל, הכרזה כפולה, או ניסוח שמובן בעין ולא באוזן. זה הפער המשמעותי ביותר ברשימה.
• לא נערכה בדיקה בידי מורשה נגישות מוסמך. בדיקה כזו היא הדרך היחידה להצהיר על עמידה מלאה בתקן, ואנחנו לא מצהירים עליה.
• רכיב היומן בלוח הבקרה הוא ספריית צד-שלישי (FullCalendar). הוא נבדק מבחוץ והחלונות סביבו תוקנו, אבל אין לנו שליטה מלאה על הסימון הפנימי שלו.
• לוח הבקרה לא נבדק בדפדפן חי — הוא מאחורי התחברות. בדיקה אוטומטית של הסימון בקוד המקור שלו כן רצה, והליקויים שהיא מצאה תוקנו; אבל התנהגות שנוצרת רק בהפעלה — מיקוד, הכרזות דינמיות וסדר מעבר במקלדת — לא נבדקה בו מעולם. גם רכיב היומן, שבונה את הסימון שלו בזמן ריצה, נשאר מחוץ לכל בדיקה אוטומטית.
• הזמנת ההתקנה כאפליקציה שמופיעה בתחתית אתר של עסק מופיעה מעצמה כמה שניות אחרי הטעינה. עד לעדכון הקרוב היא לא הוכרזה לטכנולוגיה מסייעת ולא נסגרה במקש Escape. שניהם תוקנו בקוד, ועד שהתיקון עולה לאוויר הליקוי עדיין קיים באתרים החיים. היא אינה חוסמת את העמוד ואפשר להתעלם ממנה.
• עמוד בחירת סיסמה חדשה (הקישור שמגיע במייל איפוס) הוגש בלי כותרת ראשית ובלי סימון אזור תוכן ראשי בזמן הטעינה ובמסך ההצלחה. תוקן בקוד ב-30.07 ואומת שוב ב-31 ביולי 2026; הפריט יימחק מכאן ברגע שהבדיקה האוטומטית תאשר את התיקון מול האתר החי.
• ניגודיות צבעים שאינה מספקת בשלושה חלקים של השירות. המדידה האוטומטית שנוספה ב-31 ביולי 2026 מצאה טקסט שאינו מגיע ליחס 4.5:1 הנדרש, בחמישה יחסים שונים: גוון הזהב באתר לדוגמה המעוצב אישית — שמשמש בו לקישורי הניווט, לכותרות המשנה ולכפתור קביעת התור (3.2:1 ו-3.6:1); שורת הקרדיט וקישורי הטלפון בעמוד ניהול תור קיים (2.5:1 ו-3.9:1); וכפתור לדוגמה בתצוגה המקדימה שבשאלון (2.6:1) — שם מקור הליקוי הוא הבחירה האוטומטית של צבע טקסט על גבי צבע המותג, ולכן הוא נוגע גם לאתרים של לקוחות. הליקויים אותרו, מקומם המדויק מתועד, והתיקון ממתין לבעלי הקבצים.
• אין קישור “דילוג לתוכן” מחוץ לאתר השיווק. באתר של עסק, בשאלון ההרשמה ובלוח הבקרה, משתמש מקלדת עובר את הניווט מחדש בכל טעינה. באתר לדוגמה המעוצב אישית יש סרגל ניווט מלא לפני התוכן, ולכן זה הפער המשמעותי מבין השלושה.

שתי הבדיקות הראשונות ברשימה דורשות אדם — האחת אוזן, השנייה הסמכה. הן לא ייסגרו בעדכון תוכנה, ולכן הן כתובות כאן במקום להיעלם. הבדיקה האוטומטית אינה מכסה אותן ואינה מתיימרת לכך: היא קוראת את ה-HTML שהשרת מגיש ואת גיליונות הסגנון שלו, ולכן אינה יודעת דבר על מה שנבנה במסך אחרי הטעינה — מלכודת מיקוד בחלון, הכרזות בזמן אמת, סדר המעבר בין הפקדים בפועל. גם מדידת הניגודיות שלה חלקית: היא אינה מגיעה למצבי ריחוף ומיקוד, לרקע חצי-שקוף, לטקסט מעל תמונה ולטקסט שנוצר לאחר הטעינה. ובשום מקרה היא אינה בודקת את איכות הניסוח — תיאור שגוי לתמונה עובר אותה בשלום.

האתר נבנה בטכנולוגיות תקניות (HTML סמנטי ותקן ARIA) ומיועד לעבוד בגרסאות העדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובנייד, וכן במערכות ההפעלה Windows, macOS, Android ו-iOS. התצוגה מסתגלת להגדלת טקסט ולהגדלת התצוגה בדפדפן, והאתר אינו חוסם צביטה להגדלה בנייד.

לא ביצענו בדיקת תאימות מול תוכנת קורא מסך מסוימת — לא מול NVDA, לא מול JAWS ולא מול VoiceOver. האתר בנוי לפי התקן שקוראי המסך האלה מפרשים, אבל בנייה לפי התקן אינה זהה לבדיקה מולם, ולכן איננו מצהירים על תאימות שלא בדקנו. זהו הליקוי הראשון בסעיף 3.

האתר לא נבדק בדפדפנים ישנים שאינם נתמכים עוד על ידי יצרניהם (למשל Internet Explorer), ואינו מתחייב לפעול בהם. השימוש באתר אינו מחייב תוסף, הרחבה או תוכנה נוספת מכל סוג.

אם משהו באתר חוסם אתכם — אנחנו רוצים לדעת, ואפשר לקבל את השירות גם בלי האתר. כל מה שאפשר לעשות באתר אפשר לעשות גם בשיחה או בהתכתבות ישירה: לשאול, לקבל הצעה, ולהקים אתר בלי למלא את השאלון.

העסק אינו מפעיל מקום פיזי המשמש לקבלת קהל — העבודה נעשית מרחוק או אצל הלקוח — ולכן הצהרה זו מתייחסת לשירות המקוון בלבד.

אם פניתם אלינו בנושא נגישות ולא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים, הגורם המפקח על תקנות הנגישות.

אתר של עסק שנבנה אצלנו הוא השירות של אותו עסק, והאחריות על נגישותו ועל פרסום הצהרת נגישות משלו היא של בעל העסק. אנחנו מצדנו מפתחים את התשתית המשותפת מתוך כוונה שתעמוד באותו תקן, מתקנים ליקויי נגישות שמתגלים בה, וההתאמות מגיעות לכל האתרים בעדכון אחד. בעל עסק שרוצה עזרה בהתאמת האתר שלו או בניסוח הצהרה — מוזמן לפנות אלינו.

• תאריך עריכת ההצהרה: 31 ביולי 2026
• תאריך הבדיקה האחרונה שעליה היא מבוססת: 31 ביולי 2026
• היקף הבדיקה: כל האתר. זרימת קביעת התורים בכל העיצובים, שאלון ההרשמה, אתר השיווק, עמוד ההתחברות, ניהול תור קיים, לוח הבקרה של בעל העסק ואזור הלקוח האישי.
• סוג הבדיקה: בדיקת קוד ידנית, חישוב יחסי ניגודיות (לא הערכה בעין), ושתי בדיקות אוטומטיות חוזרות — האחת מול האתר החי, והשנייה סריקת קוד המקור של האזורים שמאחורי התחברות. ראו את הפירוט בסעיף 2 ואת מגבלותיהן בסעיף 3.
• מה לא נכלל בבדיקה: האזנה לעמוד בקורא מסך, בדיקה בידי מורשה נגישות מוסמך, והפעלה חיה של לוח הבקרה בדפדפן.

ראו גם: מדיניות פרטיות · תנאי שימוש